Produse Personalizate – Fără Posibilitate de Returnare
Conform legislației în vigoare, produsele confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar sunt exceptate de la dreptul de retragere. Acest aspect este reglementat de Ordonanța de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii.
Articolul 16 din OUG nr. 34/2014 prevede:
"Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor comerciale următoarele: [...] c) furnizarea de produse confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;"
Având în vedere că magneții noștri sunt realizați conform cerințelor și specificațiilor individuale ale fiecărui client, aceștia intră sub incidența excepției menționate mai sus. Prin urmare, nu acceptăm returnarea sau înlocuirea produselor personalizate, cu excepția cazurilor în care acestea prezintă defecte de fabricație sau nu corespund specificațiilor agreate.
Reclamații și Defecte de Fabricație
Dacă produsul primit prezintă defecte sau nu corespunde specificațiilor stabilite, te rugăm să ne contactezi în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Vom analiza situația și vom lua măsurile necesare pentru remedierea problemei, fie prin înlocuirea produsului, fie prin oferirea unei soluții alternative.
Contact
Pentru orice întrebări sau clarificări suplimentare privind politica noastră de retur, te rugăm să ne contactezi prin:
- WhatsApp: 0750 221 234
- E-mail: magnet.iz.contact@gmail.com
Îți mulțumim pentru înțelegere și pentru încrederea acordată serviciilor noastre!